網路銀行

滙豐網路銀行理財服務註冊步驟請參考網路銀行註冊教學。

您需符合以下兩點才可以註冊滙豐網路銀行理財服務

1. 您需要先擁有滙豐銀行帳戶
2. 您需要透過「銀行帳號和電話理財服務密碼（6位數字）」或「金融卡或Visa金融卡的銀行帳號、金融卡發行號碼和金融卡磁條密碼」進行註冊

不可以。您必須先擁有滙豐銀行帳戶。您也將需要「銀行帳號和電話理財服務密碼（6位數字）」或「金融卡或Visa金融卡的銀行帳號、金融卡發行號碼和金融卡磁條密碼」才能進行註冊。

可以，您可參考網路銀行註冊教學，進行註冊。

請再試一次。請確保以下資料正確：您的「銀行帳號和電話理財服務密碼（6位數字）」或「金融卡或Visa金融卡的銀行帳號、金融卡發行號碼和金融卡磁條密碼」。

*請注意，銀行帳號欄位，請先輸入「0」再加「銀行帳號前9碼」，共10位數字，例如「0018123456」。

本服務採用先進的加密技術，確保當您登入本網路銀行理財服務時，將所有您的個人電腦與本行連接的訊息加密，只讓指定的接收者讀取有關內容。因此，你的個人資料，包括金融卡密碼，皆會被加密後傳輸，以保障您個人使用本網路銀行理財服務之交易安全。

網路銀行使用者密碼是用於「首次啟用」或「重新綁定滙豐行動銀行App」的身分驗證，此密碼不分大小寫，可包含英文字母、數字或特定符號，長度必須為8至30個字元，且至少要包含1英文字母和1個數字，不能使用常見的單字組合(例如: password、123456) 。

*若無設定網銀使用者密碼：

1. 您將無法登入網路銀行
2. 日後您更換手機，將無法重新綁定滙豐行動銀行App

網路銀行註冊密碼是用於「首次啟用」或「重新綁定滙豐行動銀行App」的身分驗證，此密碼不分大小寫，可包含英文字母、數字或特定符號，長度必須為8至30個字符。

*若無設定網銀使用者密碼，日後您更換手機，將無法重新綁定滙豐行動銀行App。

若您尚未設定網路銀行使用者密碼，請先登入網路銀行，並依照畫面指示進行設定

如果您已註冊滙豐網路銀行但無法登入，請先檢查您輸入的所有資料正確，例如: 使用者名稱和動態認證碼。請注意，若您輸入錯誤的App 6位數字密碼將產生無效的動態認證碼。

如果您仍然無法登入，請記下錯誤訊息或代碼，並致電客服。

若您忘記網路銀行使用者名稱，請撥打02-6616-6000或(886) 2-6616-6000與本行聯繫，本行客服專員會立刻為您處理。

若您忘記網路銀行註冊密碼，請打開滙豐行動銀行，參考行動銀行功能介紹—忘記/重設網銀使用者密碼。

透過滙豐(台灣)App產生一次性動態認證碼，讓您更安全登入網銀或驗證網銀交易．此外，您只能在已綁定的行動裝置透過滙豐App產生動態認證碼，為您提供全方位安全保障．

當您多次輸入錯誤的認證碼，為了保護您的帳戶安全，您的帳戶將因此被鎖住，如需解鎖，請致電本行客服中心申請帳戶解鎖。

註冊完成後，您可以立即開始使用滙豐網路銀行理財服務，立即登入。

在完成網路銀行註冊後，請啟用滙豐台灣行動銀行或加密小精靈，方能登入網路銀行。

可以，您可以透過任何能與網路連線的裝置，並使用以下瀏覽器進行滙豐網路銀行理財服務註冊。

加密小精靈是一種小型可攜式電子裝置，可以隨機產生在本行網路銀行登入時及進行交易相關指示時所需的認證碼。加密小精靈每次產生的認證碼，只能使用一次，具有防窺伺、免電波接收、不需讀卡機、不受電腦病毒入侵等優點。

滙豐(台灣)銀行一向致力於維持高水準的網路銀行安全。我們不斷努力提升技術，就是為了要讓網路銀行客戶更為安心，在此很榮幸能引進加密小精靈。

線上啟用加密小精靈可參考加密小精靈操作教學，如有相關問題，您可以撥打 (02) 6616-6000 與本行聯繫。

加密小精靈功能為提升網路交易之安全，滙豐網路銀行針對「轉帳或匯款至未儲存帳戶」的情境，您需按照輸入頁面的畫面指示，在加密小精靈中輸入受款帳號後八碼，才能產生交易授權碼，此授權機制將應用於每次的未儲存帳戶之轉帳或匯款交易，提供您多一層的反詐騙交易防護。

如果您將錯誤的授權碼輸入到加密小精靈，請按壓右下方「綠色」鍵以刪除 1 個字元。如欲清除全部的輸入時，請長按右下方「綠色」鍵。

當您輸入 5 次錯誤的交易授權碼，為了保護您帳戶的安全，您的帳戶將因此被鎖住而無法繼續進行交易。如您無需馬上進行交易，系統將於 10 分鐘後自動解所帳戶；如您急需進行交易，請撥打 (02) 6616-6000 與本行聯繫，我們將為您立即解鎖。

步驟一：請確認您輸入到網路銀行的交易授權碼與加密小精靈顯示的交易授權碼是否相符

步驟二：若兩者相符，則您先前輸入的受款人帳號可能有誤

步驟三：請遵照網路銀行上的指示重新進行交易授權碼產生程序

若交易授權碼仍遭拒，請撥打 (02) 6616-6000 與本行聯繫。

此按鍵對滙豐(台灣)銀行的客戶並沒有特殊的意義或功能。

滙豐(台灣)銀行的加密小精靈是採用密碼保護的獨特裝置。您需要在初次啟用時設定一組加密小精靈密碼，且以後每次使用前，都需用這組密碼開啟加密小精靈。

請參照以下步驟進行設定：

步驟一：按住右下方「綠色」按鍵2秒以開啟加密小精靈

步驟二：請利用數字鍵盤輸入新的6位數密碼

步驟三：請壓左下方「黃色」按鍵以完成首次的輸入

步驟四：請再次輸入一次新的密碼以完成確認

確認密碼：當兩次輸入的密碼相符時，螢幕上方即會將顯示「NEW PIN CONF」圖示2秒；如不相符時，則會出現「FAIL PIN」訊息

螢幕上會出現「FAIL PIN」訊息，表示您兩次輸入的密碼並不相符。如您遇到此狀況，請按壓綠色按鍵以重新開始密碼設定程序。

這表示您輸入的密碼並不安全且很容易猜到，例如有包含重覆或是依序的數字，例如 111111、123456、543210 等。請重新開始密碼設定程序，並選擇另一組 6 位數的密碼。

請參照以下步驟進行設定：

步驟一：在歡迎畫面中(已開啟並登入加密小精靈)，按住按鍵「8」兩秒，以進入變更密碼功能

步驟二：請利用數字鍵盤輸入新的6位數密碼

步驟三：請壓左下方「黃色」按鍵以完成首次的輸入

步驟四：請再次輸入一次新的密碼以完成確認

確認密碼：當兩次輸入的密碼相符時，螢幕上方即會將顯示「NEW PIN CONF」圖示2秒；如不相符時，則會出現「FAIL PIN」訊息

若您忘記網路銀行使用者名稱，請撥打 (02) 6616-6000 與本行聯繫，本行客服專員會立刻為您處理。

這是因為您輸入的密碼不正確。請按壓綠色按鍵，以重新輸入您的密碼。您共有三次機會重新輸入正確的密碼，否則加密小精靈將會被鎖住。

若您的加密小精靈被鎖住了，請致電本行電話理財中心: (02) 6616-6000，我們的客戶服務專員將於驗證您的電話理財服務密碼後，為您重設加密小精靈密碼。

請參照以下步驟開啟加密小精靈：

步驟一：按住右下方「綠色」按鍵2秒以開啟加密小精靈

步驟二：請利用數字鍵盤輸入加密小精靈密碼

歡迎畫面：登入加密小精靈後即可開始使用，此時螢幕上會出現HSBC歡迎畫面。

認證碼是由加密小精靈所產生的一組只能使用一次的特殊密碼。當要使用本行網路銀行服務時，必須將認證碼搭配使用者名稱一起使用；當要登入網路銀行或進行轉帳或匯款時，會要求您輸入認證碼。

加密小精靈背面條碼上有一組 10 位數的號碼，這組號碼用來以識別加密小精靈。序號的格式為 xxxxxxxxx-x ( 'x' 是數字，例如： 12-3456789-0) ，序號也用來識別不同國家或地區的所發行的加密小精靈。當您有多個加密小精靈時，序號有助於識別不同的加密小精靈，因此請勿移除。

這個序號是用來識別與該加密小精靈有關的特定客戶，且僅於啟用程序需要用到。序號明顯易見並不會為您帶來任何風險。

不需要，加密小精靈的電池無法更換。加密小精靈會提供電池電量即將耗盡的警告，屆時請盡速與本行聯繫，以便更換加密小精靈。

您可自行下載申請表，填妥並郵寄給本行、洽詢本行各分行或撥打 (02) 6616-6000 與本行聯繫。替換的加密小精靈將依照您在本行留存的資料寄送到您的郵寄地址。

請立即洽詢本行各分行或撥打 (02) 6616-6000 與本行聯繫，以通知本行為您辦理停用遺失或遭竊的加密小精靈。

您可自行下載申請表，填妥並郵寄給本行、洽詢本行各分行或撥打 (02) 6616-6000 與本行聯繫。替換的加密小精靈將依照您在本行留存的資料寄送到您的郵寄地址。

您可以透過網路服務來查詢您的帳戶概要與明細。在本服務中，你可以於登入後首頁檢視您所有己連結帳戶的清單、帳戶類別、幣別、可用餘額，如果想檢視交易明細，您可以點選個別的帳戶類別進入【帳戶明細】來查詢及檢視該帳戶之特定期間之帳戶交易明細。在【查看更多詳情】選項裡，還可查詢該帳戶之圈存金額與應計利息收入等。
詳細說明如下:
當您登入本網路銀行理財服務，您就會看到登入後首頁。畫面右上角將顯示您最後一次登入本系統之明細，包含帳戶所在地為主之前次登入時間。例如，若您開立本行台灣地區的帳戶，但您上次是從日本登入，您就會看到以台灣時間與日期為主之前次登入的明細資料。
登入後首頁可快速瀏覽您的帳戶概要。所有您在網路銀行理財服務中，指定顯示的所有帳戶都會根據帳戶類別顯示。例如：活期與儲蓄帳戶、定期存款、貸款帳戶等等。帳戶貨幣會顯示在幣別欄位中。帳戶餘額會以即時的方式顯示，否則會註明為前一個工作天的餘額。

小秘訣
若您要檢視清單上所顯示的任一帳戶明細，可點選該帳戶類別。

*網路與行動銀行帳戶總覽只顯示已連結的帳戶，不會顯示未連結的帳戶，如果您需要瀏覽完整的帳戶資訊， 請參閱本行月結對帳單。
為維持系統操作穩定，網路與行動銀行瀏覽帳戶總數(包含但不限於台外幣活存、定存、投資帳戶等)上限為100個已連結帳戶。若帳戶總數超過上限將影響網路與行動銀行使用。

您可以透過網路銀行服務來查詢您的安聯人壽商品資訊與明細。在本服務中，你可以於登入後首頁檢視以您為要保人，透過本行投保的所有保險概要，如果想檢視保險明細，您可以點選對應的保單查看詳細信息。

帳戶金額：目前帳戶中已存入的存款金額。

圈存金額：目前帳戶中被銀行限制住而無法動用的金額。如Visa金融卡交易時，若商店尚未請款，此筆金額會先圈存。

可用餘額：為「帳戶金額」扣除「圈存金額」後，客戶目前可實際提領或使用的金額。

透過網路銀行理財服務至多可以查詢您指定帳戶最近六個月內的交易紀錄。您可以在日期範圍中指定您要查詢的期間範圍；若您未指定查詢期間，本服務將自動列出最近日期之前 20 筆交易紀錄。

從新版網銀首頁，您可點選【產品服務】後點選【投資組合管理】，查詢目前您持有的基金名稱、基金淨值、淨值日期、單位數、現值、報酬率等，供您參考。而同一支基金以總和方式呈現時，以計價幣別顯示投資金額及現值；以各單筆之基金交易明細呈現時，以信託幣別顯示投資金額及現值。另外、若您剛完成單筆申購/贖回/轉換的基金等交易指示，請至【基金交易 / 交易明細及定期定額總覽】進一步查詢。

透過網路銀行理財服務您可以查詢目前您持有的本行信用卡卡號、刷卡消費金額(累積至前一工作日，已授權已請款的的消費總額。因此，網路銀行「信用卡帳戶」所顯示金額為未出帳交易金額， 僅提供您線上參考，實際消費交易，仍以本行信用卡帳單中的記錄為準。若您想繳付當期的滙豐信用卡款項，請參閱本行信用卡帳單。如您需查詢信用卡交易明細，可另外註冊信用卡網路服務。另外、本服務不提供個人之商務卡/公司卡與公司戶之信用卡查詢服務。

是的，您可以透過本服務所提供之外幣試算/匯率查詢服務，來查詢各種幣別的匯率或計算各種外幣間之換算幣值。而這些匯率以電匯匯率來計算，並可應用在各類型的外幣轉換交易上。

若您開戶時未開啟外幣與外匯相關功能(不含預設外幣轉帳/匯款約定帳戶)，請您親赴任一分行櫃台辦理，或連絡本行電話理財中心，以完成相關申請。

您可以親赴任一分行櫃台辦理，或於「表單下載」中理財服務類下載「預設外幣約定帳戶申請書」，完整填寫後依申請書上地址寄回，以完成相關約定事項與申請。提醒您，本項功能無法逕行透過客服中心啟用。

*轉帳限額(累計)係指以本行所有通路(包含分行臨櫃、電話理財中心及網路暨行動銀行等)之交易金額合併計算。

*轉帳限額(累計)係指以本行所有通路(包含分行臨櫃、電話理財中心及網路暨行動銀行等)之交易金額合併計算。

註 1：由本人名下臺幣帳戶進行互轉，如：由新臺幣活期存款帳戶轉帳到新臺幣支票存款帳戶
註 2：由本人名下外幣帳戶進行不同幣別外幣互轉。另，依據現行「銀行業辦理外匯業務管理辦法」，每一自然人每日透過帳戶買賣人民幣金額，於全台灣各銀行加總不得逾人民幣二萬元。另自然人匯款人民幣至大陸地區，以領有中華民國國民身分證之個人為限，匯款性質應屬經常項目，且每人每日匯款之金額，於全台灣各銀行加總不得逾人民幣八萬元。客戶若有違反「銀行業辦理外匯業務管理辦法」等相關法令規定情節重大者，本行有權沖正該筆交易，並拒絕受理其辦理透過帳戶買賣人民幣交易，或拒絕受理其辦理人民幣匯款至大陸地區之交易。

*轉帳限額(累計)係指以本行所有通路(包含分行臨櫃、電話理財中心及網路暨行動銀行等)之交易金額合併計算。

*透過網路銀行進行國內他行轉帳，僅限於同幣別。人民幣相關限制請參考上題註 2

*請注意，當受款帳戶已設定為預設帳戶，若您執行非預設帳戶轉帳至同一預設帳戶之交易金額皆會合併計算至預設帳戶之轉帳限額內。

*轉帳限額(累計)係指以本行所有通路(包含分行臨櫃、電話理財中心及網路暨行動銀行等)之交易金額合併計算。

五、其他交易限制事項：
換匯：(換匯交易需於銀行營業時間進行)
透過網路暨行動銀行及電話理財中心進行台、外幣間轉帳涉及新臺幣結購、結售者，每人當日單筆及累計結購、結售之結匯金額以未滿新臺幣五十萬元(不含)或其等值外幣為限，該等限額係以本行所有通路(包含分行臨櫃、電話理財中心及網路暨行動銀行等)之交易金額合併計算。交易若涉及向中央銀行申報外匯者，須依有關法令之規定，據實申報並填寫外匯收支或交易申報書。
外幣轉帳：(換匯交易需於銀行營業時間進行)

• 辦理網路銀行預設外幣轉帳/匯款約定帳戶，須以客戶本人親赴銀行櫃檯、郵寄簽名正本或以貴行同意之方式辦理相關約定事項。客戶於完成前述約定事項之簽署後，日後如有新增或刪除預設約定帳號之需要，仍可依據約定方式申請辦理。
• 本人轉帳至不同幣別之本行本人帳戶，須事先連結該帳戶後，才可進行交易；若您需連結帳戶，請致電滙豐(台灣)電話理財中心 (02) 6616-6000 由專員為您服務。
• 透過電話語音與網路銀行, 進行本人 HSBC 帳戶內新臺幣與外幣帳戶間轉帳, 合併累計單日交易限額新臺幣 499,999 元。
• 行內外幣轉帳至他人已預設帳戶，單筆/當天交易金額限制說明請參考附表．
  
• 依據現行「銀行業辦理外匯業務管理辦法」，每一自然人每日透過帳戶買賣人民幣金額，於全台灣各銀行加總不得逾人民幣二萬元。另自然人匯款人民幣至大陸地區，以領有中華民國國民身分證之個人為限，匯款性質應屬經常項目，且每人每日匯款之金額，於全台灣各銀行加總不得逾人民幣八萬元。客戶若有違反「銀行業辦理外匯業務管理辦法」等相關法令規定情節重大者，本行有權沖正該筆交易，並拒絕受理其辦理透過帳戶買賣人民幣交易，或拒絕受理其辦理人民幣匯款至大陸地區之交易。

國外匯款：
透過網路銀行進行國外匯款限由同幣別帳戶匯出，並且您須預設您欲匯至國外或國內他行的外幣帳戶，每日最高金額等值新臺幣 499,999 元。
註：國外匯款之交易將於下一個銀行營業日生效。

單日/單月交易限額:

• 透過電話語音與網路銀行，於 HSBC 帳戶所進行之國內他行預設帳戶轉帳，將合併累計於單日交易新臺幣 3,000,000 元限額內
• 每人每日於 HSBC 帳戶透過電話理財/網路銀行 所進行的轉帳交易，包含滙豐(台灣)信用卡繳款、本行轉帳、國內外匯款及開立新定存，合併累計單日交易限額新臺幣 25,000,000 元。
• 透過電話語音與網路銀行， 於 HSBC 帳戶所進行之新臺幣與外幣換匯交易， 將合併累計於單日交易新臺幣 499,999 元限額內
• 換匯的金額亦合併計算於單日與單月的轉帳限額內。
  

滙豐卓越理財專戶 - 公司戶：
除上述各項相關規定外，滙豐卓越理財專戶 - 公司戶只限匯款至已預設帳戶。

國外發生之費用無論是受款銀行或轉匯銀行收取，此費用屆時將由受款人支付，因此受款人實際收到的金額可能少於您匯出的匯款金額。匯款人申請國外匯出或國內外幣電匯服務要求全額到匯時，除應支付電匯款手續費外，另需支付全額到匯手續費。外幣匯款中間行/受款行所收取費用，仍應由客戶負擔。至於本行直接向客戶收取的費用、收費或佣金，將會按服務收費簡介或與該客戶的協定收取。詳情請見金融服務收費標準.pdf。

滙豐網路銀行的「轉帳或換匯」功能提供您一般台幣轉帳(包含轉帳至本行或他行台幣帳戶、轉帳至本人或他人台幣帳戶)、轉帳至他行外幣帳戶(包含本人或他人外幣帳戶)、環球轉帳、預約轉帳、換匯、繳費(包含本行信用卡卡費) 。

您可以用滙豐網路銀行轉帳給

1. 您本人或他人的本行或他行之台幣帳戶
2. 您本人之本行外幣帳戶
3. 本行之約定外幣帳戶(須事先親臨分行辦理)
4. 您本人或他人的滙豐信用卡

本服務有可能因為下列因素致使您無法收到交易確認畫面：

1. 您的網路連線中斷
2. 網路連線壅塞，致使交易訊息無法送出
3. 交易訊息不完整或無法傳至本服務後端系統

因此，當您的電腦及網路連線恢復正常運作時，請重新登入滙豐網路銀行，確認您的交易記錄及帳戶餘額，在您尚未確認前並於 20 分鐘內，請勿再執行同一筆轉帳交易。如您尚有任何疑慮，請撥滙豐(台灣)電話理財中心 (02) 6616-6000 與我們聯絡。

在非銀行營業時間，本行間帳戶之轉帳、繳款將立即執行，國內跨行轉帳交易會立即扣款執行，惟入帳時間將由受款銀行帳務作業而定，入帳時間有可能順延至下一個營業日。請留意，使用滙豐網路銀行繳納信用卡款將視同自動櫃員機轉帳繳款，實際銷帳時間視各發卡行實際作業而定。

*銀行營業時間：週一至週五 9:00~15:30

本行基於網路交易安全及遵循相關法規規定：

1. 一般帳戶(非預設帳戶)之轉帳交易，採取低額之轉帳交易，即每筆上限新臺幣 300,000 元、每日上限新臺幣 500,000、每月上限新臺幣 1,000,000。
2. 預設帳戶之轉帳交易，採取高限額之轉帳交易，本行他人與國內他行已預設帳戶轉帳交易，交易金額限制說明請參考附表，您可以至滙豐(台灣)各分行填寫預設帳戶申請書將帳戶設定為預設帳戶
   

*請注意，若您使用非約定轉帳至已設定為預設帳戶的受款帳戶，您本次的交易金額也會合併計算至此預設帳戶之轉帳限額內。

登入滙豐網路銀行 >點選快速選單上的「查詢與刪除受款人」 即可瀏覽所有「您已儲存的受款人」

您可透過快速選單上的「查詢與刪除受款人」，查看所有已儲存受款人名單，也可刪除經由滙豐網路銀行或行動銀行App設定的受款人。若您需要刪除經由分行設定的預設帳戶受款人，請洽分行辦理。

登入滙豐網路銀行 >點選上方選單「轉帳或換匯」 >選擇「轉帳換匯及環球轉帳」 >選擇「扣款帳戶」 >於「受款帳戶」選擇「轉帳至未儲存帳戶」

*若欲儲存或新增常用受款人，請先進行一筆轉帳至此非預設受款人帳戶

「受款人」清單為您已儲存的受款人帳號。將受款人資料新增至「受款人」清單後，日後轉帳只需於「本人帳戶或已儲存受款人帳戶」選取您欲轉入的帳號，可節省您寶貴的時間。

儲存受款人非預設功能，您可根據您的喜好選擇是否儲存。請於「受款帳戶」欄位最下方點選「新增為受款人」，選擇是否儲存此受款人

台幣轉帳至本人或他人之交易，及外幣轉帳至本行本人或他人同幣別交易，網路銀行提供預約轉帳的功能。您可以做預約單筆或每天/每週/每月等週期性之轉帳交易。惟本服務不提供本行信用卡繳款及國外匯款之預約交易功能。

您可於滙豐網路銀行點選轉出的帳號，即可瀏覽此帳號之交易紀錄(包含轉帳、換匯、繳費、利息收入等)。

*請留意，此交易紀錄僅顯示半年內最近之20筆紀錄。

「轉帳或換匯」交易紀錄會顯示相關付款和收款資料，包含受款人帳號、轉出/入金額、轉出/入日期、幣別及餘額等。

您可於此轉帳提示欄內，自行輸入文字、數字作為提醒之用，以方便您日後在檢視您的對帳單、交易紀錄時，幫助您瞭解各交易之用途。

*暫不提供本行信用卡繳款及國外匯款之交易明細註記的功能。

*請確保長度不超過11個中文字元或24個英文字元。

此為字數限制提示訊息，表示輸入字元超出限制，請調整輸入字元於規定字數限制內(11個中文字元或24個英文字元)，若有文數字交錯將會減少可輸入字元。

滙豐環球轉帳為透過滙豐(台灣)網路銀行，將外幣轉出至本人海外滙豐帳戶，此服務不限客群皆付費可使用，唯滿足滙豐卓越理財客戶之條件享免手續費優惠，詳細辦法請參考環球帳戶總覽與環球轉帳

執行環球轉帳前，請務必參考以下步驟連結您的環球帳戶，完成連結設定後，即可執行環球轉帳。

若您欲查看環球帳戶，請先連結該國家或地區之環球帳戶，詳細操作流程請參考網路銀行環球帳戶連結使用者指引

請先親臨分行將欲轉入的他行外幣帳戶設為「預設約定帳戶」

登入滙豐網路銀行 >點選上方選單「轉帳或換匯」 >選擇「轉帳換匯及環球轉帳」 >選擇「扣款帳戶」(例如您的美元帳戶) >於「受款帳戶」選擇「本人帳戶或已儲存受款人帳戶」，篩選「您的國內已儲存受款人」或「您的國際已儲存受款人」，選擇您想轉入的帳戶

是的，您可以透過本網路銀行理財服務來開立新的無存單定存帳戶。而定存帳戶之交易僅限於無存單定存，您可以選擇到期付息或每月付息，二種等不同的付息方式。惟您所開立之新定存時，付息帳戶的幣別必須與您所開立之新定存的幣別相同。

*提醒您，為維持系統操作穩定，網路與行動銀行瀏覽帳戶總數(包含但不限於台外幣活存、定存、投資帳戶等)上限為100個已連結帳戶。若您持有/開立多個帳戶，可透過本行客服管理已連結帳戶，避免您因帳戶總數超過上限影響網路與行動銀行使用。

如果您有想要變更的定存到期之設定，您可以從網銀首頁的【帳務服務】的選單下，找到【更新定存到期指示】。

所有在本服務所開立之無存單定存及未設質定存均可以透過本網路銀行理財服務來變更您的定存到期指示，到期後，會依您的指示處理您的定存。而變更定存指示之選項包括：

• 本金加利息續存，並選擇續存期間
• 續存本金，但不續存利息，並選擇續存期間
• 到期解約，本金與利息一併存入您選取的帳戶

您透過網路銀行理財服務開立的新定存，將依您所設定的到期指示處理；若您沒有設立到期指示，本服務將預設相同定存期間與幣別自動續存。

目前網路銀行僅提供辦理定存到期解約，如需辦理提前解約，請您備妥電話理財密碼後，撥冗致電匯豐(台灣)電話理財服務中心由專員為您服務。

目前網路以及行動銀行尚未提供其他保險公司的保單資訊，其他保險公司之保單資訊請詳保險公司定期對帳單如果沒有安聯人壽保單請忽略此功能。

我們十分抱歉為您造成不便。我們目前正在規劃加入其他保險公司資料，但也需要其他保險公司提供資料及配合，目前階段有其他保險公司之保單資訊請詳保險公司定期對帳單。

因為安聯是保險公司並且本銀行之網路及行動銀行所列保險資料皆由安聯人壽即時提供，客戶有任疑問或是變更安聯保險公司都可以直接處理更有效率。

客戶可以聯絡本行理財服務人員 或是撥 本行客服電話利用查詢保單資料現況 ，客戶也可以直接聯絡安聯的客服中心或是利用安聯的E網通查詢保單資料。

是的，網路銀行和行動銀行顯示的保險資料均由安聯人壽即時提供。

投資型保單之投資標的或基金價格由保險公司依照最近交易日資訊提供計算供參考現況 ，客戶如需進行相關交易或服務，亦可聯絡本行理財服務人員協助 。

登入滙豐網路銀行 >點選上方選單「協助及支援」 >選擇「閱讀和傳送訊息」

傳送訊息：申請相關帳務服務或提出建議或疑問，但本功能不接受任何交易指示。

閱讀訊息：讀取本行提供給您的服務通知，包括電子對帳單下載通知及本行對您先前問題的回覆等相關訊息。

滙豐網路銀行僅提供以下個人資料之變更：個人通訊地址、住家電話、辦公室電話、行動電話、傳真號碼。

詳細步驟請參考：登入滙豐網路銀行 >點選上方選單「帳戶服務」 >選擇「更新個人資料」 >點選「發送訊息給我們」 >於畫面右方下拉選單選擇「更新個人資料」或「更新通訊地址」 ，透過發送新訊息提出申請，待您輸入新的資料後，相關資料變更將於三個工作天後生效。

*請留意，基於資料保密安全考量，部份個人資料(例如：帳戶名稱、出生年月日、戶籍地址、居住地址等)皆不可透過網路銀行進行任何變更，以維護個人資料之安全性。如有相關問題，您可以撥打 (02) 6616-6000 與本行聯繫。

*滙豐卓越理財專戶- 公司戶之客戶，則須親至分行辦理資料變更手續。

登入滙豐網路銀行 >點選上方選單「帳戶服務」 >選擇「申請補發密碼」 >點選「發送訊息給我們」 >於畫面右方下拉選單選擇「申請補發金融卡密碼」或「申請補發電話理財密碼」，透過發送新訊息提出申請，本行將於三個工作天後提供密碼補發

登入滙豐網路銀行 >點選上方選單「帳戶服務」 >選擇「申請電子對帳單」 >點選「發送訊息給我們」 >於畫面右方下拉選單選擇「更改對帳單寄送方式」，透過發送新訊息提出申請，一旦您勾選電子對帳單後，在您每一個帳單結算日後第二個工作天，您可以立即登入本服務來查閱對帳單或相關服務通知且將不再收到任何的郵寄紙本對帳單。

1. 申請「當期」對帳單：登入滙豐網路銀行 >點選上方選單「帳戶服務」 >選擇「申請當期對帳單」 >點選「發送訊息給我們」 >於畫面右方下拉選單選擇「申請當期對帳單」，透過發送新訊息提出申請。您所申請之當期對帳單將一律以傳統帳單型式郵寄至您於本行登記的帳單地址。
   當期對帳單揭露的資料時間：自上一帳單結帳日到今天的單一帳戶對帳單。
2. 申請「前期」對帳單：登入滙豐網路銀行 >點選上方選單「帳戶服務」 >選擇「申請前期對帳單」 >點選「發送訊息給我們」 >於畫面右方下拉選單選擇「申請前期對帳單」，透過發送新訊息提出申請。您所申請之前期對帳單將一律以傳統帳單型式郵寄至您於本行登記的帳單地址。

如果您申請超過三個月以前的對帳單，每次申請將收取二百元之手續費；如果您申請三個月以內(含)對帳單，除滙豐卓越理財專戶外，每次申請將收取一百元之手續費。

登入滙豐網路銀行 >點選上方選單上「帳戶服務」 >選擇「歷史對帳單」，下載您最近 12 個月的對帳單資料。

*本服務會開啟另一視窗，並詢問您是否要儲存該歷史對帳單，在您設定好檔案儲存位置後，本服務會開始下載您的歷史對帳單資料。

*由於電子對帳單為 PDF檔案，檢視該歷史對帳單需安裝Adobe Reader 軟體來檢視您所下載的對帳單資料。其下載方式如下：請直接到 Adobe 公司的網站(英文) (https://www.adobe.com/)，或造訪Adobe 公司的網站 (中文) (https://www.adobe.com/tw/)免費下載 Adobe Reader 應用軟體。 請詳閱相關的說明，並依照畫面指示步驟即可下載 Adobe Reader 的安裝程式。如果您使用 Adobe Reader 英文版本，仍需另行下載 Adobe 公司的亞洲字集(Asian Font)，才能正常閱讀電子對帳單，Adobe 公司可能隨時會更新版本，請自行上網查看。

當您的電腦及網路連線恢復正常運作時，請立即進入本服務網站並確認您的交易記錄及帳戶餘額，在您尚未確認前或於 20 分鐘內，請勿再執行同一筆轉帳交易。如您尚有任何疑慮，請致電滙豐客服中心 (02) 6616-6000 與我們聯絡。

此訊息顯示的原因是因為您的瀏覽器中的 ’Java Applet’ 尚未安裝完全。請您依照下列指示，安裝相關的 ’Java Applet’ 。

• 請在您的瀏覽器中的瀏覽工作列找到 ’重新整理’ 的按鈕，並點選此按鈕。
  
• 重新選擇之前的交易並等待系統完成。
  
• 送出交易。
  
• 如果以上的方法還是無法成功，您就必須先刪除瀏覽器中的暫存檔，然後重新登入滙豐(台灣)網站。
  

刪除瀏覽器中的暫存檔 :
方法如下列步驟 :

• 點選 ‘檢視’
  
• 選取 ’Internet 選項’
  
• 選取 ’一般’
  
• 選取 ’套用’ 及 ‘確認’
  
• 關閉您的瀏覽器，然後再重新啟動
  
• 在 ‘Temporary Internet Files’ 欄位內選取 ’刪除檔案’

您的瀏覽器中的暫存檔可能滿了，您必須將瀏覽器中的暫存檔刪除。請您依照下列指示，刪除瀏覽器中的暫存檔。 
刪除瀏覽器中的暫存檔：
方法如下列步驟：

• 點選 ‘檢視’
  
• 選取 ’Internet 選項’
  
• 選取 ’一般’
  
• 在 ‘Temporary Internet Files’ 欄位內選取 ’刪除檔案’
  
• 選取 ’套用’ 及 ‘確認’
  
• 關閉您的瀏覽器，然後再重新啟動
  

您需要以下的系統配備：
個人電腦

• 一部已連上網際網路的電腦設備
  
• 顯示器解析度： 1024 x 768
  
• 最佳之作業軟體與瀏覽器之搭配：
  

瀏覽器：

• Microsoft Edge
• Firefox 53 或以上的版本
• Google Chrome 60 或以上的版本
• Internet Explorer 11 或以上的版本
• Safari 10 或以上的版本

作業系統：

• Windows 7/10 (目前不支援Window XP/ 8 作業系統)
• Mac OSX 10.14 或以上的版本
• iOS 13.3 或以上的版本
• Android 8 或以上的版本

如果您對於滙豐(台灣)網路銀行所提供的服務有任何建議或疑問，您可以電話或電子郵件方式與我們聯絡。
我們將樂意回覆您。如果您的問題是與帳務相關時，為維護您帳戶資料安全，請本人來電客戶服務中心並準備好電話理財密碼，我們將詳細為您解答。滙豐網路銀行客服中心服務專線：(02) 6616-6000

滙豐網路銀行理財服務提供高度的安全性。然而，您亦有責任須採取所有適當的預防措施，防止您的安全資訊遭詐欺盜用。若一旦發現您的帳戶被盜用，請立即向我們舉報

請立即撥打 (02) 6616-6000，與本行聯繫，本行客服專員會立刻為您處理。

為保護您的個人資料及交易安全，當您要結束滙豐網路銀行理財服務時，請您點選網銀右上方的「登出」功能 ，確認您已經登出網路銀行理財服務後再關閉視窗。

滙豐網路銀行理財服務採用先進的 128 位元安全交易傳輸層(Secure Socket Layer, SSL)加密技術，保護您的網路交易資料。當您連線時，請留意瀏覽器右下角狀態列所顯示的「安全鎖」標誌。當您登入後，這些標誌及訊息是提示您的網路交易資料已作加密處理，以保障線上交易之安全性。

1. 行內轉帳與國內匯款手續費

• 行內轉帳交易不須負擔任何轉帳手續費。
  
• 理財專戶每月享跨行轉帳/提款手續費回饋：
  

滙豐卓越理財專戶
滙豐卓越理財客戶享有下列項目 1.2019/4/1 起 ATM 小額跨行轉帳優惠(每帳戶每日享有一次轉帳款 500元以下免收取手續費，此轉帳優惠不計入卓越理財每月 50 次優惠)2.每月合計 50 次(含)內免收取手續費，第 51 次起將收取每筆跨行提款手續費新臺幣 5 元，轉帳款新台幣 1000 元以下收取手續費新臺幣10 元，新台幣 1000 元以上收取手續費新台幣 15 元。

• 網路銀行國內匯款 - 跨行轉帳
  
• 使用本行 ATM 卡於他行 ATM 國內提款
  
• 使用本行 ATM 卡於他行 ATM 行內互轉
  
• ATM 跨行轉帳(本行/他行 ATM)
  
• 電話理財銀行國內匯款 - 語音系統 跨行轉帳
  

運籌理財專戶
運籌理財客戶享有下列項目 1. 2019/4/1 起 ATM 小額跨行轉帳優惠(每帳戶每日享有一次轉帳款 500 元以下免收取手續費，此轉帳優惠不計入運籌理財每月 30 次優惠) 2.每月合計 30 次(含)內免收取手續費，第31 次起將收取每筆跨行提款手續費新臺幣 5 元，轉帳款新台幣 1000 元以下收取手續費新臺幣 10 元，新台幣 1000 元以上收取手續費新台幣 15 元。

• 網路銀行國內匯款- 跨行轉帳
  
• 使用本行 ATM 卡於他行 ATM 國內提款
  
• 使用本行 ATM 卡於他行 ATM 行內互轉
  
• ATM 跨行轉帳(本行/他行 ATM)
  
• 電話理財銀行國內匯款 - 語音系統 跨行轉帳
  

2. 國外匯款手續費

註：

• 執行國內匯款時，除滙豐卓越理財專戶及運籌理財專戶以外，手續費為每筆新臺幣 15 元，將由匯款人支付，受款人不須負擔任何費用； 15 元手續費將待您匯出款項後自動由您的扣款帳戶中一併扣除。
• 執行國外匯款時，手續費將由您的扣款帳戶中一併扣除，並內含於您的轉出金額中。如產生任何海外費用，將由受款人支付並由匯款金額中扣除。因此受款人實際收到的金額可能少於您匯出的匯款金額。

3. 國內/國外 外幣匯款手續費

客戶申請國外匯出或國內外幣電匯服務要求全額到匯時，除應支付電匯款手續費外，另需支付全額到匯手續費。外幣匯款中間行/受款行所收取費用，仍應由客戶負擔。至於本行直接向客戶收取的費用、收費或佣金，將會按服務收費簡介或與該客戶的協定收取。詳情請見金融服務收費標準.pdf。

只要您是符合資格的滙豐(台灣)理財專戶、或信用卡客戶(持有滙豐(台灣)信用卡有效正卡或附卡)，且有可接受中文簡訊之行動電話，就可申請簡訊通知服務。

• 銀行帳戶客戶欲申請「理財帳戶簡訊服務」或「基金簡訊服務」 ，請郵寄申請書.pdf或全省任一分行申請。
  
• 信用卡客戶之即時通知服務，可致電滙豐客服中心服務專線 (02) 6616-6000申請。
  

簡訊服務完全免費，您不需額外負擔任何費用，惟在行動通訊設備於國外漫遊時，請先與行動通訊廠商詢問是否接收簡訊會產生額外之漫遊費用。

您可透過下列幾種方式，變更、取消接收或重新申請本行廣告電子郵件服務：

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• 或是您可傳送電子郵件至 unsubscribe@hsbc.com.tw 信箱，即可『取消訂閱』廣告電子郵件寄送服務。
• 若您要『變更』您的電子郵件地址或是『取消訂閱』，也可致電本行 24 小時電話理財服務專線(02) 6616-6000
   或是親臨分行辦理。
• 若您之前已取消接收行銷廣告電子郵件寄送服務，但是要『重新訂閱』廣告電子郵件服務，您可直接傳送電子郵件至 aspsubscribe@hsbc.com.hk 信箱。
• 若您是本行信用卡客戶，且您已完成滙豐(台灣)信用卡網路服務的註冊，您可直接至本行網站之信用卡網路服務，點選即時通知服務之『email 即時通知設定』選項，就可完成線上『變更』、『申請訂閱』電子郵件寄送服務。